物业巡楼到底应该注意什么？

物业巡楼是物业管理工作中一项至关重要的日常任务，它不仅能够及时发现并解决楼宇内存在的问题，保障业主的生命财产安全和正常生活秩序，还能提升物业服务质量和业主满意度，物业巡楼应该注意什么呢？

安全方面

1、消防设施检查：要留意消防设备是否完好无损，如灭火器压力是否正常、消火栓是否能正常出水、消防通道是否畅通等，一旦发现消防设施存在问题，应立即记录并安排维修或补充，确保在紧急情况下消防设备能够发挥作用。

2、电气设备安全：检查公共区域的电气线路是否有破损、老化现象，配电箱是否有异常发热、异味等情况，对于业主私拉乱接电线的行为要及时制止并纠正，防止电气火灾等安全事故的发生。

3、结构安全：观察楼宇的墙体是否有裂缝、倾斜等情况，楼梯扶手、栏杆是否牢固，特别是在经历地震、大风等自然灾害后，更要加强对楼宇结构安全的巡查，保障居民的居住安全。

环境卫生方面

1、公共区域清洁：查看楼道、电梯间、走廊等公共区域是否干净整洁，有无垃圾堆积、灰尘过多的现象，对于发现的垃圾要及时通知保洁人员清理，保持公共区域的环境卫生。

2、卫生死角检查：注意检查一些容易被忽视的卫生死角，如楼梯间的角落、管道井等地方是否有杂物堆积、鼠虫滋生等问题，定期清理这些卫生死角，防止细菌滋生和疾病传播。

设施设备运行情况

1、电梯运行：检查电梯的运行是否正常，有无异响、卡顿等现象，查看电梯的维保记录，确保电梯按时进行维护保养，留意电梯内的紧急呼叫装置是否能正常使用，保障业主乘坐电梯的安全。

2、给排水系统：检查水管是否有漏水、渗水现象，水表、阀门等设备是否正常工作，查看排水管道是否畅通，有无堵塞导致污水外溢的情况，对于发现的给排水问题要及时安排维修人员进行处理。

业主需求与反馈

1、主动沟通：在巡楼过程中，遇到业主时要主动打招呼，询问业主是否有需要物业协助解决的问题，对于业主提出的合理诉求要及时记录并跟进处理，让业主感受到物业的关怀和服务。

2、意见收集：留意业主对物业管理服务的意见和建议，如对小区环境、设施设备等方面的看法，将收集到的意见及时反馈给相关部门，以便不断改进物业服务质量。

记录与报告

1、详细记录：每次巡楼都要做好详细的记录，包括巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等，记录要准确、清晰，以便后续查阅和跟踪。

2、及时报告：对于巡查中发现的重大问题或紧急情况，要及时向上级领导报告，并按照领导的指示进行处理，要跟踪问题的解决进度，确保问题得到妥善解决。

物业巡楼需要物业从业人员具备高度的责任心和敏锐的观察力，关注各个方面的细节，才能及时发现并解决问题，为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。