物业公司实习究竟都干些什么？

在物业公司实习，所涉及的工作内容丰富多样，涵盖了物业管理的多个方面，既能让实习生对物业行业有一个全面的了解，也能锻炼其实践能力和综合素质。

客服接待类工作

在客服岗位实习，实习生会负责接听业主的电话咨询和投诉，当业主遇到诸如水电故障、门禁系统问题等情况打电话到物业时，实习生需要耐心倾听业主的诉求，详细记录问题的具体情况，如发生的时间、地点、现象等，之后，及时将问题反馈给相关的维修部门，并跟进处理进度，在处理完成后还要回访业主，确认问题是否解决以及业主是否满意。

还会参与业主来访的接待工作，当业主到物业办公室咨询物业费缴纳、小区活动安排等事宜时，实习生要热情接待，为业主提供准确、清晰的解答，也会协助处理业主的各类报修、建议等事项的登记和分类工作，确保信息的准确传递和有效处理。

工程维修协助

实习生会跟随工程维修师傅参与一些简单的维修工作，协助维修师傅检查小区内的水电设施，包括检查路灯是否正常亮起、水管是否有漏水现象等，在发现问题后，帮助维修师傅准备所需的工具和材料，在师傅进行维修操作时打下手，学习维修技能和方法。

对于一些小型的维修项目，如更换灯泡、修理门锁等，在师傅的指导下，实习生也有机会亲自尝试操作，逐步掌握基本的维修技能，还会参与小区公共设施的日常巡检工作，记录设施的运行状况和存在的问题，为设施的维护和更新提供依据。

秩序维护配合

在秩序维护方面，实习生会协助保安人员进行小区的安全巡逻，按照规定的巡逻路线和时间，对小区的各个区域进行巡查，包括楼栋出入口、停车场、绿化带等，在巡逻过程中，注意观察是否有可疑人员和异常情况，如发现问题及时向保安队长报告，并协助处理。

还会参与车辆管理工作，引导小区内的车辆有序停放，确保消防通道畅通无阻，对进入小区的外来车辆进行登记和询问，核实其来访目的和身份信息，保障小区的安全秩序。

环境管理监督

实习生会参与小区环境卫生的监督工作，定期检查小区内的公共区域，如楼道、电梯、广场等是否干净整洁，垃圾桶是否及时清理，如果发现卫生不达标的情况，及时与保洁人员沟通，督促他们进行整改。

也会关注小区的绿化养护情况，观察花草树木的生长状况，是否需要浇水、施肥、修剪等，与绿化工人交流，了解绿化养护的基本知识和操作方法，为小区营造良好的环境。

档案资料管理

协助物业管理人员进行档案资料的整理和归档工作也是实习内容之一，将小区业主的资料、物业合同、维修记录、收费凭证等文件进行分类整理，按照一定的规则进行编号和存放，方便日后的查询和使用。

还会参与文件的打印、复印、传真等工作，确保文件的及时传递和处理，要做好档案资料的保密工作，防止业主信息泄露等情况的发生。

在物业公司实习能够接触到物业管理的各个环节，通过参与这些工作，实习生可以积累丰富的实践经验，为今后正式从事物业工作打下坚实的基础。